Con la implantación de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 se logra que los servicios TI estén orientados al negocio, es decir, el objetivo básico y fundamental del área de explotación/producción es dar un servicio con la máxima calidad bien a la propia organización, o bien a sus clientes externos.
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 promueve la adopción de un enfoque de procesos integrados para una provisión eficaz de servicios gestionados de TI, que satisfaga los requisitos del negocio y de los clientes a través de la mejora continua mediante el modelo PDCA.
Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la gestión del servicio de tecnologías de la información:
- Implantación de sistemas de gestión del servicio de Tecnologías de la Información según la norma UNE-ISO/IEC 20000-1.
- Implantación de sistemas de gestión de calidad del software según la norma ISO 33000 spice.
- Implantación de sistema de gestión de accesibilidad para contenidos en la Web según la norma UNE 139803.
- Implantación de sistemas de gestión de calidad del software según CMMI for development.
- Auditoría y mantenimiento del sistema de gestión del servicio de Tecnologías de la Información.
- Externalización (Outsourcing) del departamento de sistemas de gestión del servicio de Tecnologías de la Información.