Áreas de negocio

Calidad

Al certificar su empresa bajo la norma UNE-EN ISO 9001:2008, comunica a sus clientes, proveedores y empleados su compromiso con la calidad y con el cumplimiento de sus requisitos y necesidades; mediante la certificación, se consigue que un organismo independiente otorgue un reconocimiento acreditado a la forma de trabajar de la empresa y a su esfuerzo por garantizar la máxima satisfacción del cliente.

Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la gestión de la calidad:

  • Implantación de sistemas de gestión de la calidad según la norma UNE-EN ISO 9001.2008.
  • Implantación de Sistema de Gestión de Servicios de TI según la norma ISO/IEC 20000.
  • Implantación de sistemas de gestión de la calidad en el transporte terrestre según la norma UNE-EN 13816.
  • Auditorias internas y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de calidad.
  • Medición de la satisfacción del cliente.
  • Consecución de marcado de producto, en aquellas empresas que legalmente lo requieran.

Medio ambiente

Mediante la certificación del sistema de gestión ambiental según los requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001:2004, su empresa puede comunicar su compromiso con el medio ambiente a clientes, inversores, empleados, líderes de opinión, medios de comunicación, autoridades locales, legisladores, grupos ecologistas, etc.

Con la verificación ambiental EMAS, su empresa consigue el reconocimiento oficial de la Comisión Europea, propietaria del esquema, obteniendo un número de registro y la inclusión de su empresa en el listado publicado por el Diario Oficial de las Comunidades Europeas (DOCE).

Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la gestión ambiental:

  • Implantación de sistemas de gestión ambiental según la norma UNE-EN ISO 14001:2004 y Reglamento EMAS.
  • Auditorías internas y mantenimiento del sistema de gestión ambiental.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de gestión ambiental.
  • Diagnósticos y memorias ambientales, y diseño de medidas correctivas.
  • Proyectos para la concesión de Licencias y Autorizaciones Ambientales Integradas (IPPC), descontaminación de suelos, protocolo de Kyoto...
  • Asesoramiento en materia legal y normativa en el ámbito local, autonómico, estatal y comunitario.
  • Análisis de riesgos ambientales conforme a las exigencias de la Ley 26/2007 de Responsabilidad Medioambiental.

Seguridad y salud en el trabajo

Mediante la certificación del sistema de seguridad y salud en el trabajo según los requisitos del estándar OHSAS 18001:2007, su empresa puede comunicar a empleados, accionistas, clientes y otras partes interesadas no sólo el compromiso de la organización con la seguridad y salud de sus empleados, sino también que la política en esta materia se está aplicando adecuadamente, con una voluntad de mejora continua.

Dado que el énfasis del estándar está puesto en prácticas proactivas y preventivas a través de la identificación de los peligros y la evaluación y control de los riesgos laborales, la certificación de la empresa según el estándar OHSAS 18001:2007 supone la mejor garantía para la seguridad y salud de los trabajadores que en la misma prestan sus servicios.

En este ámbito, desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios.

  • Implantación de sistemas de la seguridad y salud en el trabajo, según el estándar OHSAS 18001:2007.
  • Auditorías internas y mantenimiento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
  • Inspecciones y visitas a obras e instalaciones para verificar, de forma permanente, el nivel de cumplimiento de los estándares de seguridad y salud aprobados.
  • Marcado CE de máquinas.
  • Asesoramiento en materia legal y normativa en el ámbito local, autonómico, estatal y comunitario.

Seguridad de la información

El objetivo de TEMPO es convertirnos en el departamento de seguridad y protección de datos de nuestros clientes, para conseguir que la adaptación a la LOPD y la implantación de sistemas de seguridad de la información no sea un proceso caro ni costoso, y permita a la empresa asegurar no sólo el cumplimiento legal sino también transmitir confianza y seguridad a clientes, proveedores, colaboradores y otras partes interesadas.

Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la gestión de la seguridad de la información:

  • Adecuación de la empresa a los requisitos de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 (LOPD) y legislación complementaria en la materia.
  • Adecuación de la empresa a los requisitos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de 11 de Julio de 2002 (LSSICE), y legislación complementaria en la materia.
  • Implantación de sistemas de seguridad de la información según el estándar UNE-ISO/IEC 27001-2007.
  • Auditoría y mantenimiento del sistema de gestión de seguridad de la información.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de sistemas de gestión de seguridad de la información.

Gestión del Servicio TI

Con la implantación de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 se logra que los servicios TI estén orientados al negocio, es decir, el objetivo básico y fundamental del área de explotación/producción es dar un servicio con la máxima calidad bien a la propia organización, o bien a sus clientes externos.

La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 promueve la adopción de un enfoque de procesos integrados para una provisión eficaz de servicios gestionados de TI, que satisfaga los requisitos del negocio y de los clientes a través de la mejora continua mediante el modelo PDCA.

Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la gestión del servicio de tecnologías de la información:

  • Implantación de sistemas de gestión del servicio de Tecnologías de la Información según la norma UNE-ISO/IEC 20001-2007.
  • Auditoría y mantenimiento del sistema de gestión del servicio de Tecnologías de la Información.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de sistemas de gestión del servicio de Tecnologías de la Información.

Eficiencia Energética

La norma UNE-EN ISO 50001:2011 de Sistemas de gestión de la energía, establece los requisitos que debe poseer un Sistema de Gestión Energética, con el fin de realizar mejoras continuas y sistemáticas del rendimiento energético de las organizaciones. La norma permitirá a las organizaciones controlar sus consumos de energía e identificar sus potenciales de eficiencia energética, mejorando sus niveles de productividad.

La UNE-EN ISO 50001:2011 es una herramienta que permite la reducción de los consumos de energía, los costos financieros asociados y consecuentemente las emisiones de gases de efecto invernadero. Basada en el principio “medir para identificar, e identificar para mejorar”, la implantación de un Sistema de Gestión Energética de acuerdo a ISO 50001 permite a las organizaciones ahorrar energía, haciendo que cualquier inversión en esta línea tenga un retorno económico inmediato.

Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la eficiencia energética:

  • Implantación de Sistemas de Gestión Energética conforme a ISO 50001.
  • Auditorías internas y mantenimiento del sistema de gestión de la energía.
  • Externalización de la gestión energética.
  • Auditorías energéticas.
  • Sistemas de eficiencia energética y Planes de ahorro energético.
  • Cálculo de la huella de CO2
  • Proyectos de sistemas de reducción y compensación de emisiones y gases de efecto invernadero (GEI).
  • Inventarios de Gases de Efecto Invernadero (GEI).

De esta forma TEMPO contribuye al crecimiento sostenible y medioambientalmente responsable de su organización.

Seguridad Cadena de Suministro

Mediante la certificación de la ISO 28000 se aumentará el nivel de seguridad en toda la cadena de suministro sin obstaculizar el flujo comercial, estableciendo un marco común y general entre todos los intervinientes de la cadena en el que las medidas de seguridad sean favorables para todos los integrantes y les haga más eficaces frente a sus competidores.

  • Garantiza que se llevan a cabo operaciones para el control de los riesgos y la implantación de medidas que los mitiguen.
  • Mejora el seguimiento del flujo de mercancías y el rendimiento de la cadena de suministro.
  • Optimiza procesos con el consiguiente ahorro en varios aspectos.
  • Asegura el cumplimiento de la legislación y de los requisitos exigidos por las principales iniciativas internacionales (AEO, CTPAT, TAPA, BASC…) y supone una ayuda para el reconocimiento de la Organización como OEA (Operador Económico Autorizado), establecido en el marco de la Organización de Aduanas, según el Reglamento 648/2005.
  • Permite comunicar a clientes, autoridades e inversores la implantación del sistema de gestión de la seguridad y utilizarlo como herramienta competitiva y diferencial.

Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la gestión en la cadena de suministro:

  • Implantación de sistemas de gestión de la seguridad para la cadena de suministro conforme a UNE-ISO 28000:2008.
  • Auditoría y mantenimiento del sistemas de gestión de la seguridad para la cadena de suministro.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de sistemas de gestión de la seguridad para la cadena de suministro.

De esta forma TEMPO contribuirá a potenciar el control y minimización de los riesgos y amenazas que puedan acaecer en la cadena logística, estableciendo medidas que garanticen la seguridad de los productos y servicios en todas las fases.

Calidad en la atención a la Dependencia

Los esquemas de las normas de la familia UNE 158000 (UNE 158101: Gestión de centros residenciales y centros residenciales con centro de día y de noche integrado, UNE 158201: Gestión de centros de día y de noche, UNE 158301: Gestión del servicio de ayuda a domicilio, UNE 158401: Gestión del servicio de teleasistencia) centran sus requisitos en la prestación de los servicios y determinan los estándares mínimos de calidad exigibles a los servicios sociales, para establecer las bases de un sistema que genere satisfacción y confianza en los usuarios, familiares y la sociedad.

Desde TEMPO ofrecemos los siguientes servicios ligados a la gestión de Servicios sociales:

  • Implantación de sistemas de Gestión de centros residenciales y centros residenciales con centro de día y de noche integrado según UNE 158101.
  • Implantación de sistemas de Gestión de centros de día y de noche según UNE 158201.
  • Implantación de sistemas de Gestión del servicio de ayuda a domicilio según UNE 158301.
  • Implantación de sistemas de Gestión del servicio de teleasistencia según UNE 158401.
  • Auditorías internas y mantenimiento del sistema de gestión de Servicios sociales.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de gestión de Servicios sociales.
  • Asesoramiento en la Elaboración de Guías de buenas prácticas.
  • Asesoramiento en la Elaboración de Cartas de servicios, adaptadas a las condiciones específicas de las personas dependientes, bajo los principios de no discriminación y accesibilidad.

De esta forma TEMPO se presenta como una pieza de apoyo clave para el sector en la adopción de medidas orientadas a la mejora de la planificación, de la política de alianzas, la coordinación y la gestión, que garanticen la calidad del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, siguiendo el modelo europeo de excelencia.